REGULAMENTO

1.         INTRODUÇÃO

  1. O presente regulamento ("Regulamento") estabelece as regras para participação no Programa de Relacionamento Clube de Vantagens RENATA.

  2. O Clube de Vantagens RENATA é um programa de relacionamento com o cliente, voltado para os clientes do Supermercado Renata LTDA, empresa inscrita no CNPJ sob o n.º 06.206.033/0001-79, com sede na rua Uberaba, 121 – Sacramento – MG – CEP: 38.190-000.

  3. Para participar do Clube de Vantagens RENATA, o consumidor deverá ler atentamente este Regulamento e, somente se estiver de acordo com todos os seus termos, efetuar o seu cadastro. A efetivação do cadastro no Clube de Vantagens RENATA e o aceite do consumidor a este Regulamento se darão quando do início da utilização do Clube pelo consumidor.

    1. O Clube de Vantagens RENATA vigorará por prazo indeterminado, podendo o Supermercado Renata, alterá-lo, suspendê-lo ou encerrá-lo a qualquer tempo, obrigando-se a comunicar os membros, com a antecedência mínima de 30 (trinta) dias, por meio de cartazes expostos em suas lojas e no site www.supermercadorenata.com.br, sendo que, nesse período, o membro do clube poderá usufruir dos sorteios de prêmios, ofertas exclusivas e acumulo de pontos. Após tal período, o Clube de Vantagens será alterado ou encerrado. O consumidor desde já reconhece que nenhuma indenização lhe será devida pelo Supermercado Renata em razão da alteração, suspensão ou encerramento do Clube de Vantagens RENATA.

    1. Qualquer pessoa física com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos pode fazer parte do Clube de Vantagens RENATA, de forma gratuita, manifestando a sua concordância com as regras do Clube através da efetivação de seu cadastro no banco de dados do Supermercado RENATA.

    2. Ao fazer o cadastro, o consumidor passará a ter uma conta do Clube de Vantagens RENATA e será identificado pelo número do seu CPF.

    3. O cadastro no Clube de Vantagens RENATA acontece de forma gratuita, das seguintes formas: 

      1. Os clientes, podem baixar o aplicativo Supermercado Renata no celular e efetuar seu cadastro. A adesão ao programa será automática, tendo o cliente a opção de solicitar a sua exclusão do Clube de Vantagens se assim desejar;

      2. Adesão nas Lojas – O interessado em participar do Clube de Vantagens RENATA poderá se cadastrar na loja do Supermercado RENATA no setor de atendimento ao cliente.

      3. Caso o cliente esteja em débito com a empresa Supermercado Renata LTDA, o mesmo deve realizar a quitação completa de todos os títulos antes de aderir ao clube.

  1. ATUALIZAÇÃO CADASTRAL

    1. O Membro do Clube de Vantagens deve comunicar ao Supermercado RENATA qualquer alteração cadastral, sendo que a atualização dos dados pode ser realizada pelo atendimento ao cliente, alguns dados, tais como nome, sobrenome, CPF e data de nascimento, somente serão atualizados com a apresentação de documentos que comprovem as alterações.

    2. É de responsabilidade dos Membros do Clube de Vantagens manter seu cadastro atualizado no Clube, não responsabilizando o Supermercado RENATA por eventuais prejuízos sofridos pelo participante em razão de dados desatualizados constantes de sua conta. 

    1. O Membro do Clube de Vantagens pode, a qualquer momento, solicitar sua exclusão do Clube, inclusive nos casos em que não concordarem com eventuais alterações promovidas pela Administradora no Regulamento.

  2. IDENTIFICAÇÃO PARA OBTENÇÃO DOS BENEFÍCIOS

    1. Para que o Membro possa obter os benefícios do Clube de Vantagens RENATA, deve se identificar ao funcionário operador de caixa que for registrar as suas compras como Membro do Clube de Vantagens antes do início do registro de seu cupom. Ao se identificar, os dados da sua compra ficarão registrados no sistema do Clube. 

    2. A identificação somente é permitida presencialmente, ou seja, não é permitido identificação via telefone.

    3. Clientes que estiverem em débito com a empresa Supermercado Renata LTDA, não terão acesso aos benefícios do clube até que todos sejam quitados.

    1. O Clube de Vantagens RENATA oferece três benefícios principais:

      1. Sorteio de prêmios: O cliente concorre a prêmios periódicos preenchendo o cupom com seus dados e colocando nas urnas de sorteio. Os prêmios, os critérios para concorrê-los e as datas de sorteio, serão sempre divulgados internamente dentro da loja, e após atender os critérios como valor mínimo de compras e produtos específicos, o cliente membro do clube consegue retirar seus cupons através do TOTEN localizado junto aos prêmios. Após a retirada dos cupons o cliente deve se atentar a preencher todos os campos com informações verídicas e legíveis. (Duas informações importantes: Primeira, caso o cupom não esteja preenchido corretamente, não esteja legível ou esteja colocado na urna errada, um outro cliente será sorteado imediatamente, segunda, caso o cliente não seja encontrado, os dados do ganhador será divulgado no site da empresa e internamente e será aguardado um prazo de 7 dias corridos, e após isso um novo cliente será sorteado.

      2. Descontos exclusivos: outro benefício do clube é que através do aplicativo para celular do supermercado renata, o cliente pode ativar descontos exclusivos em produtos e ao informar presencialmente o cpf no caixa, o sistema aplicará o desconto automaticamente de acordo com o preço ativado no aplicativo.

      3. Acumulo de pontos: outro benefício é o acumulo de pontos, ao informar seu cpf no caixa,o cliente ganha 3 pontos a cada R$ 1,00 (um real) em compras, independente da forma de pagamento e ao atingir 15 mil pontos ele deve procurar o setor de atendimento ao cliente onde irá ser fotografado para registrar e entrega do prêmio e receberá um vale compras no valor de R$ 50,00 (cinquenta reais). Para acompanhar a quantidade de pontos acumulados, o cliente deve observar a informação no rodapé do cupom fiscal.

    2. Assim, o Supermercado Renata poderá alterar ou conceder outros Benefícios aos Membros do Clube de Vantagens, por prazo determinado e a seu critério. 

  3. COLETA E UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DOS PARTICIPANTES

    1. Ao fornecer informações pessoais e participar do Clube de Vantagens Renata, os membros outorgam ao Supermercado Renata, o direito de armazenar em banco de dados todas as informações cadastradas para sua adesão e outras informações ativamente fornecidas pelos Membros na utilização do Clube, bem como as informações referentes aos seus hábitos de compra, entre outras informações coletadas automaticamente, mas não se limitando a, características do dispositivo utilizado, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, comprometendo-se, a respeitar sua privacidade e manter total confidencialidade dessas informações, nos termos deste Regulamento. 

    2. Os Membros reconhecem e manifestam seu consentimento livre, expresso e informado de que as informações coletadas pelo Supermercado Renata serão utilizadas para fins de disponibilização do Clube de Vantagens Renata aos clientes e para operar, manter, prover e aprimorar o Clube e os serviços a ele relacionados, bem como para aprimorar outros serviços fornecidos pela Supermercado Renata, de modo a melhorar e personalizar a experiência dos clientes e atender melhor às suas necessidades. Para tanto, os dados poderão ser compartilhados com outras empresas, fornecedoras do Supermercado Renata, respeitados os fins previstos neste Regulamento. 

    3. O Membro ainda, quando de sua Adesão ao Clube de Vantagens Renata, passará a receber informações sobre os produtos, ofertas e promoções do Supermercado Renata, por e-mail ou por qualquer outra forma de comunicação. O cliente reconhece e aceita que as informações coletadas pela Supermercado Renata poderão ser utilizadas para fins publicitários.

    4. Ainda, pela adesão ao Clube de Vantagens, o Membro concede autorização para que o Supermercado Renata utilize os dados coletados para localização de seus perfis nas redes sociais, tais como, mas não se limitando ao Facebook, Instagram etc., para que possa contatá-lo com maior agilidade, diretamente pelas redes sociais, inclusive para o envio de material publicitário. 

    5. Mediante solicitação do Membro, os dados de cadastro por ele fornecidos poderão ser excluídos pelo Supermercado Renata. Esta exclusão, no entanto, acarretará no fim da adesão do Membro ao Clube de Vantagens Renata, sem que nenhuma indenização seja devida ao Membro. Ainda, após a exclusão, o Supermercado Renata armazenará os dados coletados pelo tempo de guarda exigido pela legislação brasileira.

  4. DISPOSIÇÕES GERAIS

    1. Haverá Prêmios e Benefícios que demandarão a fixação de regras específicas, que serão estabelecidas pelo Supermercado Renata, seus fornecedores e/ou parceiros em regulamentos à parte e serão divulgados oportunamente, podendo tais Prêmios e Benefícios ser promocionais, limitados em quantidade por cliente e por tempo determinado.

    2. O Supermercado Renata poderá, a seu critério, introduzir alterações neste Regulamento ou nos Prêmios e Benefícios, mediante comunicação prévia aos clientes, por meio de cartazes expostos na loja, site www.supermercadorenata.com.br ou outros meios de comunicação, sendo certo que a continuidade de utilização do Clube pelos Membros acarretará em seu aceite às alterações introduzidas.

    3. Se qualquer parte deste Regulamento for considerada inválida ou inexequível, tal trecho deve ser interpretado de forma consistente com a lei aplicável, para refletir, na medida do possível, a intenção original das partes, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

    4. É expressamente proibida a cessão ou permuta dos seus benefícios, que serão personalíssimos, sob pena de exclusão do clube de vantagens.

    5. Qualquer tolerância das partes com relação ao descumprimento de alguma previsão deste Regulamento não implicará novação ou renúncia de direitos, de modo que a parte tolerante poderá, a qualquer momento, exigir da outra o fiel cumprimento das disposições deste documento.

    6. As partes elegem o foro de Sacramento, como competente para conhecer e dirimir quaisquer questões oriundas deste Regulamento.


Sacramento, 09 de setembro de 2018
SUPERMERCADO RENATA LTDA

Vantagem

ns

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PERPETUO SOCORRO,
SACRAMENTO-MG,
CEP.: 38190-000

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